Support en Technische ondersteuning

SJ Coffeemakers helpt graag. Als u ergens niet uit komt of een onderdeel probeert te vervangen dat maar moeilijk wil lukken dan kunt u altijd contact met ons opnemen. Ook als u geen klant bent of u niet de ambitie hebt klant te worden.

Hulp bij problemen

Een koffiemachine lijkt een simpel apparaat. Vrijwel iedereen heeft er één, je stopt er koffie in, doet er water bij en met één druk op de knop ontstaat dat heerlijke kopje waar je de dag zo graag mee begint. Wat kan daar nou moeilijk aan zijn?
Als je al enige tijd eigenaar bent van een volautomatische espressomachine dan weet je wel beter. Deze machines kunnen  een verrijking van uw keuken zijn maar evengoed zorgen voor een verschrikkelijke nachtmerrie. Een paar bekende problemen die voor veel frustratie zorgen zijn:

  1. De zetgroep wilt na een grondige poetsbeurt niet meer terug in de machine.
  2. Het stoompijpje/de cappuccinatore zit verstopt.
  3. De koffie komt druppelend uit de uitloop of loopt helemaal niet meer door.
  4. De machine geeft aan dat het bonenreservoir leeg is terwijl deze helemaal vol zit.
  5. Er beland veel koffieprut naast het bakje waardoor het een kliederboel wordt.

Veel mensen denken bij deze of vergelijkbare problemen dat hun machine kapot is. Dit kan het geval zijn maar vaak zijn deze problemen gemakkelijk op te lossen. Veel van dit soort problemen zijn te verhelpen zonder technische kennis, u hoeft de machine daar namelijk helemaal niet voor open te schroeven. Klinken de bovengenoemde problemen u bekend in de oren? Of heeft u misschien last van een ander probleem? Bel ons in dat geval gerust vrijblijvend op om informatie en advies op te vragen. Wij zullen altijd telefonisch proberen het probleem te constateren en uitgebreid de tijd nemen om u uit te leggen hoe u dit probleem zelfstandig op kunt lossen. Dit is gratis en er komen geen kosten voor u bij kijken. Mocht het telefonisch niet lukken het probleem op te lossen of het probleem terug blijven komen dan kan het zijn dat de machine wel opengeschroefd moet worden. In dat geval kunt u de machine naar ons opsturen en een offerte voor de reparatie opvragen. Wij brengen geen onderzoekskosten in rekening.

Technische ondersteuning

Bent u ook zo'n handige doe-het-zelver? Die bij een defect eerst liever zelf kijkt of hij het probleem op kan lossen en zonder problemen alles losschroeft en weer in elkaar zet? Meestal kom je met de tutorials op het internet een heel eind maar laat dit bij koffiemachines nou net iets anders werken. De problemen en foutcodes kunnen door meerdere onderdelen veroorzaakt worden en daarover is niet altijd alles even goed vindbaar op het internet. In dat geval bent u bij ons aan het juiste aders. Wij vinden het erg leuk om mensen op weg te helpen en helpen u graag met het zelfstandig oplossen van uw problemen. U kunt kosteloos en bij voorkeur telefonisch contact met ons opnemen. Wij kunnen u dan uitgebreid uitleggen hoe u een bepaald onderdeel gemonteerd moet worden en kunnen meestal een inschatting geven over welk onderdeel de problemen verorzaakt. Als u rachter bent welk onderdeel vervangen dient te worden is het vaak een hele opgaaf om het juiste onderdeel te vinden voor een eerlijke prijs. SJ Coffeemakers heeft veel contacten in de koffiewereld en wij kunnen bijna alle onderdelen leveren. Nieuw, gebruikt en gereviseerd voor een eerlijke prijs.

Als het u uiteindelijk niet lukt om uw machine zelf te repareren dan kunnen wij dit natuurlijk voor u doen. Wij rekenen geen onderzoekskosten dus als de offerte te duur uitvalt dan kunt u deze kosteloos afwijzen. 

Onderdelen

Als u zelf uw machine wilt repareren dan is het een hele uitdaging om het juiste onderdeel te vinden voor een eerlijke prijs. SJ Coffeemakers heeft veel contacten in de koffiewereld en wij kunnen bijna alle onderdelen nieuw, gebruikt en gereviseerd voor een eerlijke prijs aan u leveren. Als u een onderdeel zoekt voor uw koffie- of espressomachine dan kunt u op de onderstaande button klikken voor meer informatie.

 

Meer informatie